20 березня викладачі та здобувачі кафедри маркетингу ТДАТУ долучилися до вебінару «Чат-боти та ШІ як невід’ємна складова бізнесу в 2025». Захід, організований компанією SendPulse, був присвячений розгляду ключових аспектів використання чат-ботів та штучного інтелекту у сучасному бізнесі.
Однією з головних тез вебінару стало усвідомлення того, що налаштування чат-бота – це лише перший крок. Його ефективність залежить від регулярного оновлення та адаптації до змін у бізнес-середовищі. Спікери Аліна Боярчук (Automation Engineer, OOB) та Олег Фукс (Software Engineer, OOB) наголосили, що чат-бот не може бути системою «налаштував і забув», адже потребує постійного аналізу діалогів, оновлення контенту та налаштування алгоритмів для покращення взаємодії з користувачами.
Основні теми вебінару:
– Як забезпечити актуальність відповідей чат-бота, враховуючи зміни у бізнесі (ціни, акції, нові продукти).
– Аналіз діалогів: як визначити проблемні моменти у спілкуванні бота з клієнтами та підвищити ефективність комунікації.
– Важливість регулярного моніторингу та коригування алгоритмів для підтримки високого рівня обслуговування клієнтів.
Спікери поділилися практичними кейсами та розповіли, як компанії можуть адаптувати чат-боти до змін, використовуючи аналітику та автоматизовані процеси. Учасники отримали корисні інсайти та розширили своє розуміння того, як ШІ може покращити комунікацію з клієнтами.
Участь у таких заходах дозволяє викладачам та здобувачам кафедри маркетингу бути в курсі останніх трендів у сфері штучного інтелекту та автоматизації бізнесу. Вебінар став чудовою можливістю для отримання нових знань та обговорення перспектив розвитку чат-ботів у маркетингових стратегіях.
