Здобувачі вищої освіти спеціальності «Маркетинг» Таврійського державного агротехнологічного університету імені Дмитра Моторного долучилися до вебінару «Побудова AI-асистента, який допомагає клієнтам з вибором». Захід був присвячений практичному використанню технологій штучного інтелекту у сучасній взаємодії бізнесу зі споживачами.
Спікерами вебінару стали Сергій Нікітчин, співзасновник студії AICoreBot та AI-експерт, і Наталія Моісеєва, архітекторка чат-ботів та AI-рішень.
Під час заходу учасники дізналися, як сучасні інструменти штучного інтелекту можуть використовуватися для комунікації з клієнтами, аналізу їхніх запитів та допомоги у виборі товарів і послуг. Особливу увагу приділили AI-асистентам у чат-ботах, здатним уточнювати потреби користувачів та пропонувати найбільш відповідні варіанти.
Спікери розглянули різні підходи до створення систем AI-рекомендацій. Здобувачі ознайомилися з можливостями простих промпт-ботів, автоматизації за допомогою платформи n8n, а також складніших рішень, які потребують окремої розробки. На практичних прикладах було продемонстровано, що рівень складності AI-асистента залежить від завдань бізнесу, обсягів інформації та особливостей взаємодії з клієнтами.
Окремий блок вебінару був присвячений прикладам застосування AI-рішень у різних сферах. Учасники розглянули можливості використання таких асистентів у продажу одягу, медицині, психології та страхуванні. Це дозволило побачити, як одна технологія може адаптуватися до різних типів продуктів, послуг і потреб споживачів.
Важливою темою стала підготовка бази знань для AI-асистента. Спікери наголосили, що якість рекомендацій значною мірою залежить від того, наскільки правильно структурована інформація про товари та послуги, їхні характеристики, умови придбання й типові запити клієнтів. Саме якісна база знань дає змогу AI-асистенту формувати точніші та корисніші відповіді.
Участь у вебінарі дала майбутнім маркетологам можливість краще зрозуміти практичну роль штучного інтелекту в сучасній роботі з клієнтами. Використання AI-рішень відкриває нові можливості для персоналізації пропозицій, автоматизації комунікації, підтримки процесу вибору та підвищення якості клієнтського досвіду.
Отримані знання допоможуть здобувачам орієнтуватися в сучасних цифрових інструментах і розуміти перспективи їх застосування у професійній діяльності маркетолога.
