Метою викладання дисципліни є вивчення з теорії, методології, методики та організаційних основ надання адміністративних послуг органами державної влади та місцевого самоврядування; практики організації надання адміністративних послуг в зарубіжних країнах; ознайомлення із передовим вітчизняним досвідом в сфері надання адміністративних послуг; освоєння механізмів організації надання адміністративних послуг в умовах адміністративної реформи; формування навиків практичного мислення та роботи в умовах підвищених вимог до якості адміністративних послуг.

В результаті вивчення дисципліни здобувач повинен знати:

– сутності, завдань, принципів та складових елементів державної політики надання адміністративних послуг органами державної влади та органами місцевого самоврядування;

– теоретичні та практичні основи використання стандартів надання адміністративних послуг органами влади;

– методологічні основі та засоби організації надання адміністративних послуг органами влади.

Здобувач повинен вміти:

– реалізувати свої права і обов’язки як члена суспільства, усвідомлювати цінності громадянського (вільного демократичного) суспільства та необхідність його сталого розвитку, верховенства права, прав і свобод людини і громадянина в Україні.

– пошук, оброблення та аналізу інформації з різних джерел.

– забезпечувати належний рівень вироблення та використання управлінських продуктів, послуг чи процесів.