Сьогодні здобувачі освіти кафедри маркетингу взяли участь в онлайн-зустрічі з представницею європейського туристичного бізнесу – Анете Крастіною, Head of Marketing Baltic Beach Hotel & SPA (Латвія). Зустріч відбулася в межах міжнародної освітньої ініціативи HEI-TRAIN: HEI Transformation for Entrepreneurship and AI-Driven Innovation за підтримки EIT Food та Європейського Союзу.
Під час зустрічі спікерка представила реальний кейс п’ятизіркового готельного бізнесу Балтійського регіону та поділилася практичним досвідом впровадження штучного інтелекту в управління, маркетинг і клієнтський сервіс у туристичній сфері. Особливу увагу було приділено таким питанням, як персоналізація маркетингових комунікацій, автоматизація процесів, прогнозна аналітика попиту та використання AI-рішень для підвищення ефективності бізнесу.
Здобувачі мали можливість дізнатися, як сучасні цифрові інструменти змінюють підходи до роботи з клієнтами, прийняття управлінських рішень та розвитку готельно-туристичних брендів у Європі. Окремо обговорювалися виклики впровадження AI, зокрема питання безпеки даних, інтеграції з наявними системами та підготовки персоналу.
Зустріч стала прикладом поєднання академічних знань із практикою міжнародного бізнесу, а також підтвердила важливість інтеграції кейсів європейських компаній у підготовку майбутніх маркетологів. Такі заходи сприяють формуванню у здобувачів сучасного бачення маркетингу, цифрової трансформації та ролі штучного інтелекту в розвитку індустрії туризму.
