Здобувачі вищої освіти та викладачі кафедри маркетингу відвідали онлайн-семінар «Майбутнє чат-ботів у 2026 році», спікеркою якого виступила Аліна ПШЕНИЧНИКОВА, Head of Marketing & Product at Netpeak. Захід був присвячений аналізу майбутніх тенденцій розвитку чат-ботів та впливу нових технологій на підходи до автоматизації комунікацій у бізнесі.
У межах семінару розглядалися питання еволюції чат-ботів від простих скриптових рішень до повноцінних AI-агентів, здатних навчатися, адаптуватися до поведінки користувачів та забезпечувати високий рівень персоналізації взаємодії. Окрему увагу було приділено розвитку штучного інтелекту, впровадженню голосових інтерфейсів і переходу до мультиканальної комунікації, що дозволяє бізнесу взаємодіяти з клієнтами через різні цифрові платформи в єдиному середовищі.
На практичних прикладах було продемонстровано, чому чат-боти стають обов’язковим елементом маркетингових і сервісних стратегій у 2026 році, які головні тренди визначатимуть їх подальший розвиток, а також як використання інтелектуальних ботів впливатиме на ефективність бізнес-процесів, маркетингу та підтримки клієнтів. Учасники семінару також обговорили, які кроки доцільно здійснювати бізнесам уже сьогодні, щоб бути готовими до майбутніх змін у сфері автоматизованих комунікацій.
Участь у таких заходах сприяє актуалізації знань здобувачів і викладачів кафедри маркетингу, формуванню розуміння сучасних цифрових інструментів та їх ролі у розвитку бізнесу, а також інтеграції інноваційних підходів у освітній процес.
