Служба “Віртуальна довідка” направлена на максимальне задоволення інформаційних потреб віртуальних користувачів сайту наукової бібліотеки. Віртуальна довідка – це відповідь на разовий запит віртуального користувача, що містить бібліографічну та (або) фактографічну інформацію про книги, статті, Інтернет – ресурси і здійснюється в інтерактивному режимі.
Виконання «Віртуальної довідки»
1. На запити користувачів відповідають спеціалісти бібліотеки.
2. Типи довідок, що виконують фахівці бібліотеки:
– довідки щодо наявності та місцезнаходження конкретних документів в фондах бібліотеки;
– уточнюючі довідки (уточнення бібліографічних даних документа);
– тематичні довідки (підбір літератури за конкретною темою – до 10 назв);
– тематичні довідки краєзнавчого характеру;
3. Обмеження, щодо надання довідок:
– не розглядаються питання пов’язані з написанням творів, рефератів, наукових, дипломних, курсових та контрольних робіт;
– не розглядаються питання, що мають за мету задоволення інформаційних потреб розважального характеру (рішення кросвордів, відповіді на питання вікторин, інтелектуальних ігор і т. ін.);
– від одного користувача приймається не більше одного запиту в день;
– кожний запит може містити тільки одне питання.
Строки виконання довідок: протягом 3 робочих днів.