Метою вивчення дисципліни є формування системи теоретичних знань та прикладних вмінь і навичок щодо методологічного апарату технології туроперейтингу для вирішення конкретних економічних завдань, що виникають у сфері туристської індустрії при розробці або просуванні нового турпродукту, заснуванні власного туристичного бізнесу, управлінні туристичними підприємствами або використанні послуг, що вони надають.
Завдання вивчення дисципліни:
– ознайомлення зі сферою роботи туроператорів та туристичних агенцій;
– вивчення діяльності організацій та підприємств туристичної індустрії;
– вивчення механізмів планування, проектування та калькуляції туристичної продукції;
– визначення особливостей договірної роботи між турагентами, туроператорами та споживачами туристичного продукту;
– ознайомлення з механізмами просування турпродукту;
– аналіз мотиваційних чинників подорожей туристів вивчення особливостей роботи з клієнтами.
Освітня компонента забезпечує набуття здобувачами ВО відповідних результатів навчання (з урахуванням soft skills):
Інтегральна компетентність Здатність комплексно розв’язувати складні професійні задачі та практичні проблеми у сфері туризму і рекреації, як в процесі навчання, так і в процесі роботи, що передбачає застосування теорій і методів системи наук, які формують туризмознавство, і характеризуються комплексністю та невизначеністю умов.
Soft Skills
- Комунікативні навички: вміння вести переговори з партнерами, клієнтами та постачальниками послуг, здатність ефективно комунікувати у команді та підтримувати професійні відносини, уміння адаптувати стиль спілкування до потреб клієнта або ситуації.
- Уміння виступати привселюдно: презентація туристичних продуктів перед клієнтами або партнерами, навички аргументованого пояснення переваг турів та переконання аудиторії.
- Упевненість у публічних виступах під час ділових зустрічей чи презентацій.
- Керування часом: планування турів, маршрутів та координація між учасниками процесу, ефективне управління часовими ресурсами для створення турів та укладання договорів, вміння встановлювати пріоритети та виконувати завдання в обмежені строки.
- Гнучкість і адаптивність: адаптація турів до змін у попиті, сезонності чи непередбачуваних обставин, уміння швидко реагувати на зміни умов співпраці або екстрені ситуації під час організації турів, здатність створювати індивідуальні пропозиції для клієнтів.
- Лідерські якості: координація роботи команди при створенні та реалізації туристичних продуктів, уміння приймати рішення в умовах невизначеності, відповідальність за виконання умов договору та якість послуг.
- Особисті якості: аналітичне мислення для оцінки ризиків і ефективності турів, творчий підхід до розробки туристичних продуктів, стресостійкість та здатність працювати в динамічному середовищі, орієнтація на якісний сервіс та задоволення потреб клієнтів.
Орієнтовний перелік тем лекцій:
- Основи туроперейтингу
- Туроперейтинг та агентський бізнес в Україні
- Формування збутової мережі туроператора
- Організація взаємодії між туроператором і турагентом
- Вивчення потенційних споживачів, їх мотивів і цілей відпочинку
- Планування і проектування турпродукту як основні види діяльності туроператора
- Участь у виставкових заходах як основа просування турпродукту
- Програма туристичного обслуговування
- Принципи, умови ефективності та правила розробки програм перебування туристів
- Організація туристичних подорожей туроператором
Орієнтовний перелік тем практичних занять:
- Основи туроперейтингу
- Туроперейтинг та агентський бізнес в Україні
- Формування збутової мережі туроператора
- Організація взаємодії між туроператором і турагентом
- Вивчення потенційних споживачів, їх мотивів і цілей відпочинку
- Планування і проектування турпродукту як основні види діяльності туроператора
- Участь у виставкових заходах як основа просування турпродукту
- Програма туристичного обслуговування
- Принципи, умови ефективності та правила розробки програм перебування туристів
- Організація туристичних подорожей туроператором