Аспіранти та викладачі кафедри маркетингу ТДАТУ успішно завершили навчання з впровадження CRM-систем у маркетингові процеси. Завершальний модуль був присвячений практичній роботі з платформою Creatio — сучасним інструментом для управління клієнтськими відносинами, продажами та бізнес-аналітикою.
Під час фінального заняття учасники навчалися моделювати бізнес-процеси, створювали власні схеми замовлень, налаштовували ланцюги взаємодії з клієнтами, автоматизували обробку заявок і знайомилися з можливостями інтеграції чатів та аналітичних панелей у середовищі Creatio.
На практиці аспіранти працювали з модулем «Продажі», формували процеси оформлення замовлень, аналізували звіти та оцінювали ефективність CRM-рішень. Викладачі кафедри підкреслили, що володіння такими інструментами є ключовою компетенцією сучасного маркетолога, адже CRM-технології дозволяють не лише збирати дані про клієнтів, а й використовувати їх для стратегічного управління взаєминами та підвищення лояльності.
Програма навчання стала черговим кроком у підготовці здобувачів до роботи в реальному бізнес-середовищі, де аналітика, автоматизація та персоналізація визначають успіх компаній і якість клієнтського досвіду.
