9 жовтня 2025 року здобувачі кафедри маркетингу ТДАТУ взяли участь у професійному вебінарі на тему «Гейміфікація в чат-ботах: як залучати й утримувати клієнтів», організованому компанією Netpeak. Спікерка заходу – Юлія Клековкіна (Chatbot Tech Lead у Netpeak) представила учасникам сучасні підходи до створення ефективних цифрових комунікацій із клієнтами через інтерактивні технології.
Під час зустрічі обговорювалися тенденції розвитку гейміфікації як інструменту підвищення залученості користувачів у чат-ботах. Було показано, що саме цей канал комунікації поєднує зручність, автоматизацію та персоналізацію, створюючи умови для формування позитивного досвіду взаємодії з брендом. Спікерка наголосила, що гейміфікація не зводиться лише до використання балів, рівнів чи винагород – це насамперед стратегічний підхід, спрямований на підвищення мотивації клієнта, розвиток емоційного зв’язку та створення відчуття участі у процесі.
Окрему увагу приділили практичним кейсам застосування гейміфікації у різних бізнес-нішах – від e-commerce до освітніх платформ. Учасники дізналися, як правильно інтегрувати ігрові механіки у маркетингову комунікацію, не перевантажуючи користувача та зберігаючи природність взаємодії. Також обговорювалися переваги використання гейміфікаційних інструментів для підвищення лояльності клієнтів, розширення аудиторії та зростання ефективності рекламних кампаній.
Отримані знання мають важливе значення для майбутніх маркетологів, адже поєднання штучного інтелекту, автоматизації та гейміфікації відкриває нові можливості у сфері управління клієнтським досвідом. Здобувачі кафедри маркетингу відзначили практичну користь заходу та висловили зацікавлення у подальшому вивченні технологій, що формують сучасні підходи до цифрового маркетингу й комунікацій.
