У деяких вступників під час реєстрації електронного кабінету система не знаходить документ про освіту або в самому кабінеті не відображається інший документ про освіту.
Зважаючи на це, перш за все вступнику необхідно перевірити наявність документа в реєстрі документів про освіту.
– якщо документа в реєстрі немає, то найімовірніше заклад освіти ще не завершив процес його замовлення в базі (ЄДЕБО). У цьому випадку вступнику необхідно звернутися до свого закладу освіту та уточніти терміни внесення документа.
– якщо ж документ наявний в реєстрі, але в кабінеті не відображається, то вступник може додати його самостійно. Для цього необхідно перейти у модуль «Документи про освіту», обрати тип документа, зазначити його серію та номер і натиснути кнопку «Додати».
– якщо і після цього виникатиме помилка, то вступнику необхідно звернутися до сервісу підтримки на скриньку vstup@inforesurs.gov.ua та надайти докладну інформацію (суть звернення, ПІБ вступника, дані документа про освіту та документа, що посвідчує особу, контактний номер телефона).
